Приложение для домофона Цифрал-Сервис: скачать и настроить

Если ваш дом обслуживает Цифрал-Сервис, управлять домофоном можно прямо со смартфона. Приложение для домофона Цифрал-Сервис позволяет открывать дверь, принимать видеозвонки и оплачивать абонентскую плату — без похода к диспетчеру и без ключей. Проверьте: возможно, ваш дом уже подключён к умному домофону.

Что такое Цифрал-Сервис и зачем нужно приложение?

Цифрал-Сервис — оператор связи и региональный провайдер домофонных сетей. Техническое обслуживание домофонной инфраструктуры входит в сервисный контракт с управляющей компанией. Абонентская плата за домофон включена в ежемесячный платёж жильца.

Домофонная сеть провайдера работает на IP-домофония — технологии, при которой сигнал передаётся через интернет, а не по аналоговой линии. ЖКХ-инфраструктура Цифрал-Сервис охватывает несколько регионов. IT-инфраструктура провайдера обеспечивает время отклика 1–3 секунды, приложение работает в любое время суток.

Как устроена система Цифрал-Сервис

На подъезде стоит блок вызова. В него встроены видеопанель, широкоугольная камера, контроллер доступа и электромагнитный замок. Единая платформа «Умный Дом.ru» связывает оборудование с мобильным приложением через интернет.

Доступ получают жильцы, зарегистрированные в системе. Каждая квартира привязывается через идентификатор Mifare или номер лицевого счёта. Если сменился телефон или потерян ключ — уточните у диспетчера вашего провайдера.

Что умеет мобильное приложение

Приложение работает на Android и iOS — скачать можно бесплатно. Программное обеспечение обновляется автоматически. Кроссплатформенность позволяет использовать одну учётную запись на телефоне и планшете. Из основных функций:

• видеовызов с ответом или отклонением звонка
• удаленное открытие двери одной кнопкой
• фотофиксация каждого вызова и сохранение в журнал событий
• архив записей в облачном хранилище
• онлайн-трансляция с камеры у подъезда
• оплата услуг через личный кабинет
• сценарии автоматизации для устройств умного дома
• интеграция датчиков движения и освещения

Как скачать приложение для домофона Цифрал?

Приложение называется «Умный Дом.ru» или «Домофон-Сервис». Правообладатель и вендор приложения — Цифрал-Сервис. Лицензионное соглашение принимается при первом запуске. Скачать его можно бесплатно.

Установка на Android

Откройте RuStore или Google Play, введите в поиске «Умный Дом.ru» или «Домофон-Сервис». Рейтинг магазина у приложения высокий: пользователи ставят 4+ звёзд. Модерация отзывов стандартная. Баг-репорты обрабатываются командой разработчиков: стабильность билда улучшается с каждым выпуском. Список изменений публикуется в описании каждого обновления.

Установка на iPhone (iOS)

Зайдите в App Store, найдите приложение по запросу «Умный Дом ru». Установите и запустите. На некоторых iPhone первый запуск запрашивает доступ к микрофону и камере — разрешите оба пункта, иначе видеовызовы не заработают.

Как подключить домофон и настроить приложение?

Настройка занимает 5–10 минут, если у вас есть лицевой счет от Цифрал-Сервис. Если нет — уточните у диспетчера управляющей компании или на сайте провайдера.

Авторизация по номеру телефона

При первом входе приложение запрашивает номер телефона. На него приходит СМС с кодом — стандартная авторизация по номеру. После входа открывается экран авторизации с полем для лицевого счёта. Введите номер лицевого счёта — система проверит адрес и покажет доступные подъезды. Панели управления и навигация понятны с первого взгляда.

Конфигурация профиля и добавление домофона

После авторизации нажмите «Добавить домофон» или «Мои объекты». Выберите свой адрес из списка или введите вручную. Конфигурация профиля завершена — устройство появится на главном экране мобильного приложения с кнопкой вызова и открытия двери.

Если домофон не отображается — проверьте адрес или уточните у диспетчера вашего провайдера, подключён ли подъезд к сети.

Что умеет умный домофон Цифрал в приложении?

Установив мобильное приложение, вы получите удаленный доступ к умному домофону: принимать вызовы на смартфон, смотреть видео у подъезда и открывать дверь — хоть из другого города. Экосистема IoT умного дома позволяет расширить управление и на другие устройства.

Видеовызов, фотофиксация и архив записей

Когда гость нажимает кнопку вызова, смартфон получает push-уведомление. На экране появляется превью видеопотока с широкоугольной камеры — ещё до того, как вы ответили. Виджеты управления на главном экране дают быстрый доступ к основным действиям.

Момент каждого звонка фиксируется фотографией — она сохраняется в журнал событий. Все записи попадают в облачное хранилище. Навигационная панель приложения позволяет посмотреть архив записей в разделе «История». Подробнее о возможностях — в обзоре домофонного приложения «Умный Дом РУ».

Интерфейс и Push-уведомления

Графический интерфейс разделён на логичные зоны. Пользовательское меню с основными действиями, блок уведомлений, раздел оплаты — всё доступно с одного экрана. Визуализация функций при первом входе объясняет интерфейс за пару минут.

Push-уведомления настраиваются в профиле: звук, тип сигнала, режим «Не беспокоить» ночью. SIP-клиент внутри приложения обеспечивает стабильную передачу голоса при видеовызове. Пользовательский опыт большинства абонентов — положительный.

Оплата услуг и предложения партнёров Цифрал-Сервис

Через приложение можно оплатить абонентскую плату — не заходя на сайт провайдера и не посещая офис. Персональные сведения и данные карты не сохраняются на устройстве, конфиденциальность соблюдается.

Как оплатить по лицевому счёту

Перейдите в раздел «Оплата». Лицевой счет — главный реквизит: укажите его, затем сумму и расчетный период. Банковская карта — основной способ оплаты через интернет-эквайринг. Транзакция проходит за несколько секунд. После оплаты приходят электронная квитанция и цифровой чек, статус платежа можно посмотреть в истории.

Автоплатеж, QR-код и программа лояльности

Удобный вариант — настроить автоплатеж: деньги спишутся автоматически, а push-уведомление об оплате придёт после успешной транзакции. Оплатить можно и по QR-коду — система быстрых платежей не требует ввода реквизитов.

Партнерская сеть Цифрал-Сервис предлагает скидки на услуги и кэшбэк. Рекомендованное ПО от партнёров, сопутствующий софт и аналогичное ПО сопутствующих сервисов доступны во вкладке «Партнёры». Некоторые абоненты получают бонусные баллы за своевременную оплату в рамках программы лояльности.

Когда приложение Цифрал-Сервис не поможет: ограничения

Приложение работает только с домами, подключёнными к сети именно этого провайдера. Если дом обслуживает другая компания — Метаком, Визит или местный оператор — приложение Цифрал-Сервис не подойдёт.

Если дом не подключён к Цифрал-Сервис

Уточните у диспетчера управляющей компании, какой провайдер обслуживает ваш домофон. Это зависит от модели домофона и управляющей компании. Если провайдер другой — ищите его приложение отдельно.

Подключить дом можно через онлайн-заявку на сайте провайдера. Диспетчеризация объектов ЖКХ через платформу Цифрал-Сервис доступна в нескольких регионах. Решение о подключении принимает управляющая компания, не отдельный жилец.

Конфиденциальность и разрешения приложения

При установке запрашиваются системные разрешения: доступ к микрофону, к камере. Геолокация нужна только при добавлении адреса. Идентификатор устройства используется для привязки к аккаунту. Конфиденциальность персональных сведений регулируется политикой приложения.

Мониторинг периметра через облачную платформу соответствует требованиям законодательства о защите персональных данных. Данные не передаются третьим лицам.

Вопросы об умном домофоне Цифрал-Сервис?

Ниже — ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при первой настройке или после обновления приложения.

Что делать, если нет звука или изображения

Отсутствие звука — почти всегда вопрос системных разрешений. Проверьте в настройках смартфона: приложению должны быть разрешены доступ к микрофону и камере.

Отсутствие изображения чаще связано с нестабильным интернетом: видеопоток требует скорости хотя бы 1 Мбит/с. При слабом сигнале онлайн-трансляция будет тормозить. Новый функционал и исправление ошибок выходят регулярно. Обновление прошивки домофона повышает стабильность: версия патча фиксируется в списке изменений магазина.

Как сбросить пароль и восстановить доступ

Сброс пароля — первый шаг при проблемах авторизации. Откройте экран авторизации и нажмите «Забыли пароль?». На номер телефона приходит ссылка для восстановления. Если телефон тоже сменился — обратитесь в техподдержку Цифрал-Сервис: потребуется подтверждение по лицевому счёту и адресу.

Обратная связь с поддержкой доступна через форму на сайте. Инструкция пользователя есть в разделе «Помощь». При серьёзном техническом сбое лучше звонить напрямую в часы работы, а не писать в чат.